Floreriamex

Politicas de venta: Nuestros diseñadores son versátiles en la elaboración de arreglos con lo cual nos permite atender desde un ramo de rosas tradicional hasta la ambientación y la decoración completa de un evento social o empresarial. Todo nuestro personal cuenta con título de diseñador profesional para asegurarle desde su llamada telefónica que quien la está atendiendo es una persona capacitada para cubrir sus necesidades y buen gusto.  Cada uno de los materiales utilizados son de primerísima calidad y elegidos cuidadosamente para que las flores sean frescas y tenga mayor tiempo de vida. Por esa razón en FloreriaMex.com nuestra misión y compromiso es satisfacer el buen gusto de nuestros clientes pero siempre con la política de precios bajos. Contamos con un sistema de entrega rápido y confiable con una cobertura en el D.F y su Area Metropolitana, así como en las ciudades más importantes de nuestro país. Además, nuestra florería virtual permite a nuestros clientes comprar de una manera práctica, sencilla y segura desde cualquier parte del país y del extranjero con diferentes formas de pago que facilitarán su proceso de compra.Politicas de servicio: Al momento de la compra, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega enumerados a continuación:Privacidad: Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que Floreriacondesa.com, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de losmismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:Nombre completoTeléfono fijo y/o celularNombre de su empresaGiro de su empresaCorreo electrónicoDirecciónRFC y/o CURPEs importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Guillermo Prieto No. 39 Col. Jamaica, Delg. Venustiano Carranza C.P. 15800 México, D.F., o bien, se comunique al teléfono 62-78-04-58 o vía correo electrónico a pedidos@floreriamex.com, el cual solicitamos confrme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.En caso de que no desee de recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puede enviarnos su solicitud por medio de la dirección electrónica: pedidos@floreriamex.comImportante: Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en www.floreriamex.com1. ENTREGA GARANTIZADA LOS 365 DIAS LAS 24 HORASFLORERÍAMEX es una florería cuya política es la satisfacción total de nuestros clientes, es por ello que garantiza la entrega de su pedido en un máximo de 4 horas a partir de la confirmación de su pago. 2. CONFIDENCIALIDADFloreriaMéx garantiza la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos. Leer apartado de privacidad. 3. DISPONIBILIDAD Y PRECIOSAlgunos tipos de flores no están disponibles todo el año o por fenómenos naturales o por problemas exclusivos de nuestros proveedores, es por ello que FloreriaMéx, sólo en estos casos eligirá el tipo de flor, el color y la forma que más se parezca a la del arreglo que se haya solicitado, sin demeritar la calidad ni el diseño del mismo.4. ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOSLos arreglos presentados pueden variar ligeramente en cuanto a bases o accesorios que tenga el producto. Sin embargo, FloreriaMéx se compromete en lo posible a igualar y mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficios de nuestros clientes.5. DÍA DEL AMOR Y LA AMISTAD Y DÍA DE LAS MADRESSabemos de la importancia que implica enviar sus saludos o felicitaciones en fechas de suma importancia como son El día de las Madres y el día Del Amor y la Amistad, por tal motivo les pedimos a nuestros clientes que nos confirmen sus pedidos con 3 días de anticipación. Esto es para darle la mejor atención y que su arreglo llegue en el día y en la hora solicitada.6. FORMAS DE PAGOS - Depósito bancario: El cliente se ve obligado a realizar el depósito bancario por la cantidad acordada para que su pedido sea elaborado y enviado. De igual forma, el cliente deberá confirmarnos su depósito para iniciar con el procedimiento de envío.- Transferencia electrónica: Cuando la operación haya pasado el mismo día, el cliente sólo tiene que avisar vía telefónica que ya hizo su transferencia; y en caso de que la operación pase hasta un día después, el cliente debe mandar un correo electronico con la ficha de depósito. - Tarjeta de crédito: Aceptamos tarjetas de credito visa y master card. - Pago en efectivo o a contra entrega: FloreriaMéx se guarda el derecho de aceptar este tipo de pagos después de analizar los datos completos del cliente y del pedido.NOTA. La flor es un producto perecedero, por tal motivo en FloreriaMéx no hay cancelaciones o reembolsos.7. POLÍTICAS DE ENTREGANuestra cobertura de entrega es el Distrito Federal y área metropolitana: Naucalpan, Tlalnepantla, Cuautitlán Izcalli, Tultitlán y Texcoco como ejemplos. Nuestra Red de proveedores nos permiten tener una cobertura a nivel nacional, sin embargo, los precios al interior de la República varían ya que algunas de las flores no son de la región y el precio puede ser mayor. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a FloreriaMéx, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que el cliente o la persona que reciba el arreglo pase a recogerlo a nuestro taller de diseño.A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse la persona a quién se le destina el arreglo en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento: A.- Se dejará el arreglo con quien se encuentre en ese momento en el domicilio, firmando este de responsable, el mensajero tomará nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia. B.- En caso de no haber nadie en el domicilio, el chofer esperará 15 minutos para la entrega del arreglo y de no llegar nadie al lugar se contactará con algún vecino para que nos haga el favor de entregar el arreglo indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la entrega.C.- En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de este, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente. FloreriaMéx está comprometido con la entrega de su arreglo. Sabemos de la importancia de su entrega por lo cual nos comprometemos a hacer todo lo posible para que su arreglo llegue a la persona indicada.8. LÍMITE Y RESPONSABILIDADFloreriaMéx no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto FloreriaMéx no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.FloreriaMéx no acepta por ningún motivo solicitudes de pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro  El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra hecha de manera consciente y responsable, implicará una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido, firma de recepción del arreglo por parte del destinatario y las grabaciones telefónicas se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizo un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto. 9.- PROTECCIÓN AL CONSUMIDORFloreriaMéx se compromete a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección al Consumidor.10.- NO PREVISTOSCualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de FloreriaMéx. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.  


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